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설치전

에어컨 설치 프로세스

설치 후

1. 고객 문의 접수

2. 상담 및 현장 조사

3. 견적서 작성 및 계약 체결

4. 설치 계획 수립

5. 설치 작업

6. 최종 점검

7. 테스트 및 시운전

8. 고객 인도 및 설명

상황: 고객이 시스템 에어컨 관련 정보를 요청하거나 설치 상담을 신청.
행동: 고객의 요구 사항(용량, 사용 환경, 예산 등)을 확인.

상황: 전문 상담원이 고객의 요구 사항을 듣고, 현장 방문을 통해 설치 환경을 조사.
행동: 건물 구조(천장 높이, 전기 설비, 배관 등) 확인.
설치 가능한 모델 및 위치 제안.

상황: 고객 요구 사항과 조사 내용을 바탕으로 견적을 산출.
행동:고객에게 제품 설명 및 예상 비용 안내.
계약 체결 후 일정 확정.

상황: 계약 후 설치 작업 일정 및 세부 사항 조율.
행동: 설치팀 구성 및 자재 준비.
고객과 설치 일정 확정.

상황: 공사가 시작되며, 실내기 및 실외기 설치 진행.
행동: 1) 배관 작업, 2) 배수 라인 연결. 3) 전기 설비와 제어 장치 설치.
구조물을 손상 없이 작업.

상황: 설치 완료 후 정상 작동 여부를 확인.
행동: 1) 배관 누수 검사.   2)전기 연결 상태 확인.   3) 전체 시스템 외관 및 마감 점검.

상황: 설치된 시스템의 성능 테스트.
행동: 1)냉/난방 기능 점검.  2)온도 제어 및 리모컨 설정 확인.  3)소음, 진동 등 이상 유무 확인.

상황: 시스템 정상 작동 확인 후 고객에게 인도.
행동: 사용법 및 유지보수 방법 설명

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